Xóa dữ liệu người dùng

Yêu cầu xóa dữ liệu người dùng

Cập nhật: 06/11/2026

I. Thông tin đơn vị phụ trách

Trang này được cung cấp bởi:

CÔNG TY TNHH SPORT CHALLENGE VIỆT NAM
Mã số thuế: 0319364474
Địa chỉ: 254/9/20 Tây Thạnh, Phường Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: support@scvn.vn
Hotline: 0903 116 140
Người chịu trách nhiệm quản lý và xử lý dữ liệu cá nhân: Ông Trần Viết Thụy – Đại diện pháp luật Công ty

II. Mục đích trang này

Đảm bảo quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng
Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân
Tuân thủ các yêu cầu của nền tảng phân phối ứng dụng (Google Play, Apple App Store)

Người dùng SCVN có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được mô tả dưới đây.

III. Dữ liệu SCVN thu thập

1. Dữ liệu định danh cá nhân

Họ và tên
Ngày sinh
Giới tính
Số điện thoại
Địa chỉ email
Ảnh đại diện
Tài khoản Google, Apple hoặc mạng xã hội liên kết (nếu có)
Mã số định danh (CCCD hoặc mã khác), địa chỉ, trường và lớp, nếu bạn tự khai
Ảnh CCCD hoặc thẻ học sinh, sinh viên, khi bạn gửi để xác minh danh tính. Việc này không bắt buộc

2. Dữ liệu hồ sơ thể thao

Môn thể thao tham gia
Cấp độ, điểm số (ELO / SC Points)
Lịch sử thi đấu
Thành tích và thống kê liên quan đến thi đấu

3. Dữ liệu giao dịch

Gói đã mua
Trạng thái thanh toán
Mã giao dịch của payOS, Apple, Google và hóa đơn

4. Dữ liệu kỹ thuật

Địa chỉ IP
Thiết bị, hệ điều hành
Ngôn ngữ
Cookie và nhật ký hệ thống
Mã thiết bị để gửi thông báo đẩy
Dữ liệu phân tích cách dùng ứng dụng
Dữ liệu chống gian lận

5. Dữ liệu vị trí (nếu người dùng cho phép)

Vị trí của thiết bị để gợi ý sân bãi, giải đấu và đối thủ phù hợp
Vị trí chính xác khi điểm danh trận đấu, được lưu cùng trận để chống gian lận
Vị trí bạn chủ động gửi trong trò chuyện

6. Nội dung bạn tạo

Tin nhắn trong ứng dụng
Ảnh trận đấu
Báo cáo vi phạm, khiếu nại

IV. Quyền xóa dữ liệu của người dùng

Người dùng có quyền:

Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho SCVN
Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc xử lý dữ liệu cá nhân
Rút lại sự đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép

Quyền này được thực hiện theo quy trình minh bạch và có thời hạn cụ thể.

V. Quy trình yêu cầu xóa dữ liệu

Cách 1: Gửi yêu cầu qua email

Người dùng gửi email đến: support@scvn.vn

Nội dung email cần cung cấp:

Họ tên
Email hoặc tên đăng nhập của tài khoản SCVN
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
Thông tin bổ sung để xác thực tài khoản (nếu được yêu cầu)

Cách 2: Tự xóa tài khoản trong ứng dụng

Mở Cá nhân → Chỉnh sửa hồ sơ
Chọn Xóa tài khoản và xác nhận
Tài khoản bị xóa ngay và không khôi phục được

VI. Thời gian xử lý

SCVN xác nhận tiếp nhận yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc
Xóa tài khoản trong ứng dụng: có hiệu lực ngay
Yêu cầu qua email: xử lý trong tối đa 30 ngày, tùy theo phạm vi dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý liên quan
Trong trường hợp cần thêm thời gian, SCVN sẽ thông báo rõ cho người dùng

VII. Phạm vi xóa dữ liệu

1. Dữ liệu được xóa ngay khi bạn xóa tài khoản trong ứng dụng

Tên đăng nhập và email
Họ tên, số điện thoại, ngày sinh
Ảnh đại diện, phần giới thiệu
Liên kết Google, Zalo, Facebook
Mã thiết bị nhận thông báo đẩy

2. Dữ liệu chỉ được xóa khi bạn gửi yêu cầu qua email

Xóa tài khoản trong ứng dụng chưa xóa các dữ liệu sau. Muốn xóa, hãy gửi yêu cầu theo Cách 1:

Mã số định danh, địa chỉ, liên kết Apple và thông tin trường đã khai
Tin nhắn, ảnh trận đấu và vị trí điểm danh
Dữ liệu giao dịch (trong phạm vi pháp luật cho phép)

3. Dữ liệu có thể được giữ lại ở dạng ẩn danh

Việc xóa dữ liệu cá nhân không đồng nghĩa với việc xóa:

Dữ liệu thống kê
Dữ liệu xếp hạng
Lịch sử thi đấu đã được ẩn danh

Các dữ liệu này có thể được lưu trữ nhằm: đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống, đảm bảo tính công bằng, minh bạch cho cộng đồng, phục vụ yêu cầu pháp lý, kiểm toán hoặc chống gian lận.

Nếu gói còn hạn khi bạn xóa tài khoản, việc hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền.

VIII. Trường hợp không thể xóa ngay

Dữ liệu đang phục vụ điều tra gian lận
Dữ liệu liên quan đến tranh chấp đang được xử lý
Dữ liệu cần lưu trữ theo yêu cầu pháp luật

Trong các trường hợp này, SCVN sẽ thông báo rõ lý do cho người dùng.

IX. Bảo mật & an toàn dữ liệu

SCVN áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu
SCVN không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng

X. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Email: support@scvn.vn
Hotline: 0903 116 140

XI. Hiệu lực

Trang xóa dữ liệu người dùng này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website SCVN và có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế của nền tảng.