Quy định minh bạch về hoàn tiền trên nền tảng SCVN.
SCVN cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Tài liệu này quy định nguyên tắc hoàn tiền chung của nền tảng SCVN cho mọi giao dịch phát sinh trong tương lai trên hệ thống.
Lưu ý: Ứng dụng SCVN miễn phí cho tất cả người dùng, không có gói nâng cấp hay đăng ký trả phí trong ứng dụng. Chính sách dưới đây áp dụng cho các khoản phí thực tế phát sinh ngoài ứng dụng (đặt sân, đăng ký giải đấu, khóa học HLV) do các đơn vị tổ chức thu trực tiếp.
Bạn được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
| Thời gian yêu cầu | Tỷ lệ hoàn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Trong 24 giờ đầu | 100% | Hoàn tiền đầy đủ |
| Ngày 2 - Ngày 3 | 80% | Trừ 20% phí xử lý |
| Ngày 4 - Ngày 7 | 50% | Hoàn 50% giá trị giao dịch |
| Sau 7 ngày | 0% | Không hoàn tiền |
SCVN không chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
| Phương thức thanh toán | Thời gian xử lý |
|---|---|
| Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | 1-3 ngày làm việc |
| VNPay | 3-5 ngày làm việc |
| Chuyển khoản ngân hàng | 5-7 ngày làm việc |
| Thẻ quốc tế (Stripe) | 7-14 ngày làm việc |
SCVN xem xét hoàn tiền linh hoạt trong các trường hợp bất khả kháng:
Lưu ý: Các trường hợp đặc biệt cần cung cấp giấy tờ chứng minh hợp lệ và sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể. Quyết định cuối cùng thuộc về SCVN.
Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền thông qua ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ (chargeback) thay vì liên hệ trực tiếp với SCVN, tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ ngay lập tức cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với SCVN để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả hơn.
SCVN có quyền thay đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh chính sách hoàn tiền này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ:
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách hoàn tiền, đội ngũ SCVN luôn sẵn sàng hỗ trợ: